Einführung

Wenn Sie beim Abspielen eines Videos in TeamTV auf einen Fehler stoßen, kann dies verschiedene Ursachen haben. Diese Anleitung hilft Ihnen bei der Behebung und Behebung von Fehlern bei der Videowiedergabe

TeamTV verwendet den JW-Player als Videoplayer zum Abspielen Ihrer Videos. Dieser Player generiert Fehler, wenn Probleme mit der Wiedergabe auftreten. Die dabei auftretenden Probleme lassen sich in zwei Gruppen einteilen:

1. Lokale Probleme
2. Videoprobleme

Die meisten Probleme sind lokal.

Voraussetzungen

• Ein TeamTV-Konto

Behebung lokaler Probleme

Wenn im Video ein JWPlayer-Fehler auftritt, versuche die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung in dieser Reihenfolge:

• Versuchen Sie, das Video in TeamTV auf Ihrem Handy mit einer Mobilfunkverbindung abzuspielen
• Überprüfen Sie die Geschwindigkeit Ihrer Internetverbindung. Langsame Internetgeschwindigkeiten können zu Puffer- und Wiedergabeproblemen führen
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• Aktualisieren Sie Ihren Browser auf die neueste Version.
• Deaktivieren Sie alle Browsererweiterungen oder Plugins, die die Videowiedergabe beeinträchtigen könnten.
• Löschen Sie den Cache Ihres Browsers und die Cookies und starten Sie dann Ihren Browser neu.
• Versuchen Sie, das Video in einem anderen Webbrowser abzuspielen.
• Wenn du ein VPN oder einen Proxy verwendest, versuche es zu deaktivieren.

Diese Schritte können Ihnen weitere Informationen zu dem Problem geben. Sie können uns mit diesen Informationen kontaktieren. ([email protected])

Behebung von Videoproblemen

In einigen Fällen gibt der Videoplayer keinen Fehler aus und zeigt ein schwarzes Video an (manchmal mit dem richtigen Audio). Dies ist in 90% der Fälle ein Problem beim Hochladen der Quellvideodateien: Laden Sie Dateien von derselben Kamera hoch (gleiche Kodierung, gleiche Auflösung, gleiche Bildrate usw.). In 10% liegt ein Problem mit einer beschädigten Datei zwischen den Quelldateien vor. (In den meisten Fällen führen diese korrupten Datei-Uploads zu einem Kodierungsfehler, der dazu führt, dass Sie nicht auf das Play-Symbol klicken können, da das Upload-Symbol einen Fehler anzeigt

1. Lokales Spiel: Diese Probleme können gelöst werden, wenn es sich bei einem Spiel um ein lokales Spiel handelt (kein Austauschspiel), indem das Video aus dem Spiel gelöscht und ein neues hochgeladen wird.
2. Von dir hochgeladenes Austauschspiel: Du kannst dieses Video nicht löschen, also musst du uns kontaktieren ([email protected]). Wir werden das Video für dich löschen.
3. Spiel austauschen, das jemand anderes hochgeladen hat: Kontaktiere den Gegner, wenn du Kontaktinformationen hast. Wenn nicht, kontaktiere uns. Wir werden das Video löschen und Ihnen Kontaktinformationen geben. TeamTV wird die Uploader von Videos nicht kontaktieren.

Erweiterte Optionen

Für diejenigen unter Ihnen, die ihre Probleme debuggen möchten:

JW-Player hat eine Dokumentation über die Fehler, die generiert werden können. Sie können eine JWPlayer-Fehlerbeschreibung finden, indem Sie bei Google suchen. Führen Sie eine Suche wie „JWPlayer-Fehler 22400" durch (22400 ist ein möglicher Fehlercode von JW-Player). Dies kann dir zusätzliche Informationen über deinen Fehler geben.

Ein Beispiel für Google:

Beim Versuch, ein Video auf einer selbst gehosteten Website anzusehen, sind Sie möglicherweise auf den Fehlercode 2240002 gestoßen. Der Fehler tritt aufgrund einer falschen Konfiguration im Media Player oder bestimmter Erweiterungen oder Browser-Cookies auf. Es tritt in der Regel auf, wenn versucht wird, ein nicht unterstütztes Videoformat mit dem JW Player zu laden