Introductie

Als je eenmaal een video hebt geüpload naar een uitwisselingswedstrijd, kun je deze niet zelf verwijderen. Je moet dan contact met ons opnemen.

Vereisten

TeamTVsport-account

Aan de slag

Volg deze stappen om een video uit een uitwisselingswedstrijd te verwijderen:

Gedetailleerde stappen

1. Stuur een e-mail naar [email protected]
2. Geef in je e-mail aan welke match verwijderd moet worden.
3. Verstrek alle nodige gegevens of informatie om te helpen bij het verwijderingsproces.
4. Wacht op een reactie van ons ondersteuningsteam waarin de verwijdering wordt bevestigd.
5. Na bevestiging wordt de video verwijderd uit de uitwisselingswedstrijd.
6. Je kunt de juiste video uploaden.

Als een video niet in zijn geheel is geüpload, is het mogelijk dat andere teams (als de wedstrijd een uitwisselingswedstrijd is) het bestand hebben getagd. Als dit het geval is, zou het verwijderen van de video resulteren in gegevensverlies. In dat geval zullen we het bestand niet verwijderen. Soms maken we nog een 'zelfde' match om de nieuwe te uploaden.

Probleemoplossing

Als je geen reactie of bevestiging hebt ontvangen, stuur dan nog een e-mail of neem contact op met ons ondersteuningsteam via alternatieve kanalen.

Beste praktijken

• Zorg ervoor dat je nauwkeurige informatie verstrekt over de wedstrijd die je verwijderd wilt hebben.
• Voeg alle relevante gegevens toe die het ondersteuningsteam kunnen helpen bij het vinden van de video.